Yürürlük Tarihi: 18.10.2025
Veri Sorumlusu / Satıcı:
CARMED İLAÇ DENİZCİLİK HAYVANCILIK SAN. VE TİC. A.Ş.
Adres: Altunizade, Mahir İz Cd. No: 55, 34662 Üsküdar / İstanbul
E-posta: info@guclukal.com
Web: https://guclukal.com
1. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişler, ödeme onaylanmadan önce “Siparişlerim” sayfası üzerinden iptal edilebilir.
- Ödeme onaylandıktan sonra iptal talepleri için info@guclukal.com adresine e-posta gönderilmelidir.
- Ürün kargoya verilmemişse, sipariş iptali kabul edilir ve ücret iadesi 3–7 iş günü içinde yapılır.
- Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptaller “iade süreci” kapsamında değerlendirilir.
2. TESLİMAT VE HASARLI ÜRÜNLER
- Ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden Guclukal.com sorumlu değildir.
3. İADE KOŞULLARI
Tüketici, teslim aldığı ürünü 14 (ondört) gün içinde iade edebilir. Ancak aşağıdaki şartlar geçerlidir:
- Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Takviye edici gıda ürünlerinde, sağlık ve hijyen nedenleriyle ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
- Ürünün faturasının veya e-arşiv çıktısının iade paketine eklenmesi gerekir.
- İade edilen ürünler, Guclukal.com tarafından kontrol edilir; uygun görüldüğünde iade işlemi başlatılır.
4. İADE SÜRECİ
- İade talebinizi info@guclukal.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz.
- İade kargo ücreti, ayıplı veya hatalı ürünlerde SATICI tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, kargo ücretleri ALICI tarafından ödenir.
- İade onaylandıktan sonra ücret, ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme göre 3–10 iş günü içinde iade edilir.
5. DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Ürün değişimi yalnızca hatalı veya ayıplı ürünlerde mümkündür.
- Ürünün aynı stokta bulunmaması durumunda, ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
- Değişim işlemi için, ürünün orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
6. ÖZEL DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılmaz:
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış takviye edici gıda ürünleri
- Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
- Tüketici talebiyle özel olarak hazırlanan ürünler
7. İADE ADRESİ
CARMED İLAÇ DENİZCİLİK HAYVANCILIK SAN. VE TİC. A.Ş.
Altunizade, Mahir İz Cd. No: 55, 34662 Üsküdar / İstanbul
📧 info@guclukal.com
8. UYUŞMAZLIK DURUMU
İade ve iptal süreçlerine ilişkin her türlü anlaşmazlıkta, İstanbul (Anadolu) Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
✅ Guclukal.com’dan alışveriş yapan her müşteri, bu İptal, İade ve Değişim Koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.