Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

2. ÜRÜNLERE İLİŞKİN TEMEL ÖZELLİKLER

Ürünlerin temel nitelikleri, satış sayfasında ve ürün detayında belirtilmiştir.
Tüm ürünler, takviye edici gıda kategorisinde olup ilgili mevzuata uygun olarak piyasaya sunulmaktadır.

3. SATIŞ FİYATI VE ÖDEME ŞEKLİ

• Ürünlerin satış fiyatı, vergiler dâhil olarak site üzerinde belirtilmiştir.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle yapılabilir.
• Kargo ücreti, sipariş özeti sayfasında ayrıca belirtilir.

4. TESLİMAT BİLGİLERİ

• Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat, Türkiye sınırları içinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
• Teslimat adresinde bulunulmaması veya alıcının ürünü teslim almaması durumunda, sorumluluk ALICI’ya aittir.

5. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

• ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için SATICI’ya yazılı bildirim yapılmalıdır (info@guclukal.com).
• Ancak, ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik açıdan iadesi mümkün olmayan takviye edici gıda ürünlerinde cayma hakkı geçerli değildir.
• Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN DURUMLAR

6502 Sayılı Kanun uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünlerde,
• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• Ambalajı açılmış takviye edici gıdalarda.

7. ŞİKAYET VE İLETİŞİM

Tüm talep, şikâyet ve önerilerinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:
📧 info@guclukal.com
📍 Altunizade, Mahir İz Cd. No: 55, 34662 Üsküdar / İstanbul

SATICI, tüketici başvurularını 7 gün içinde değerlendirmeyi ve yasal yükümlülükleri çerçevesinde sonuçlandırmayı taahhüt eder.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlık durumunda, İstanbul (Anadolu) Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.